Sehr geehrte Damen und Herren, [Oder: Guten Tag, Grüß Gott, Moin moin und Salü]
Dieses Buch möchte einen Weg zeigen, unkonventionelle Formulierungen in der Korrespondenz mit Geschäftspartnern und Kunden zu verwenden. Und wie das geht, zeigt uns Autor Jörg Neumann bereits im Vorwort mit den Titel "Statt eines Vorwortes". Statt eines Vorwortes das zeigt, warum dieses Buch sinnvoll ist und wohin es führt, stellt Neumann seinen Lesern gleich die erste Aufgabe in Sachen Geschäftskorrespondenz.
Dies zieht sich wie ein roter Faden durch das Buch: "Vervollständigen Sie diesen Satz"; "Überarbeiten Sie diese Liste"; etc. Ziel ist es, sich von der Sachlichkeit und Emotionslosigkeit im geschäftlichen Umgang miteinander zu verabschieden. Denn erweckte Emotionen und Freundlichkeit führen zu Interesse, Zustimmung und persönlichen Verbindungen.
Zu finden sind zahlreiche Muster und Anti-Beispiele, "So ... nicht, sondern so ..."-Listen klären über die richtige Formulierung auf. Mutig und motiviert Briefe schreiben, das lernt man von A bis Z, vom Logo bis zur Anlage. Als Zusatz sind Negativ- und Positivbeispiele zu Rechnungen, Mahnungen und Liebesbriefen enthalten. Freundlich und situationsabhängig richtig formulieren - das lernt man hier! Fraglich bleibt nur, wieso in diesem Buch die Schweizer Rechtschreibung verwendet wurde ...
Mit freundlichen Grüßen, [Oder aber: Sonnige, ja begeisterte Grüße und viel Erfolg!]
MM
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