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Einhundert Jahre Kadewe

Das Kaufhaus des Westens feiert Geburtstag

Willkommen im größten Konsumtempel Kontinentaleuropas

Früher, als ja ohnehin alles besser war, war das Einkaufen ganz anders. War die Milch aus, ging man im Idealfall zum Bauern, brauchte man Reis, Seife oder Bindfaden, fand man das Richtige wohl im Tante-Emma-Laden um die Ecke.

Mal ganz abgesehen davon, dass sich kleine Krämerläden heute gegen die die Angebotsbreite der blitzenden modernen Glasgebäude der Shopping Malls und riesigen Einkaufszentren einfach nicht mehr durchsetzen können, hat sich auch anderweitig Einiges an der Art des Einkaufens geändert.

Während der Markt früher alles daran setzte, die Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen, versucht die Wirtschaft heutzutage, neue Bedürfnisse zu wecken.

Wie das funtioniert, sieht man in den großen Konsumtempeln wie dem Kaufhaus des Westens, in Berlin-Schöneberg gelegen und das größte Kaufhaus Kontinentaleuropas.

Hier stapeln sich die neuesten Bestseller in eleganten schlanken Bücherstapeln, flankiert von edlen Leselampen in Silberchrom und schicken MP3-Playern, in anregender Nähe zu riesigen Plasma-Fernsehern und in schnuckeligem Design gehaltenen Espressomaschinen.

Der angestrebte Gedankengang ist klar: zu dem neuen Harry Potter-Band brauche ich unbedingt diese schicke silberne Leselampe; wird es gar zu spannend, lege ich eine kleine Pause ein, in der ich fernsehe oder Musik höre und dazu einen kleinen Schwarzen trinke. Und auf der anderen Seite der Bücherstapel setzt sich das Ganze dann über Spielwaren, Kinderzimmermöbel, Spielkonsolen und Schulsachen in die andere Richtung fort.

Diese und ähnliche Strategien verhelfen Konsumtempeln wie dem Kaufhaus des Westens zu ihrem Erfolg; Modenschauen mit Champagner-Empfang für eine Handvoll ausgesuchter Kunden, übergroße Parkplätze und Veranstaltungen wie Weihnachtsmärkte oder Kunstausstellungen verstärken die Atmosphäre der Exklusivität und vermitteln dem Kunden das Gefühl, einzigartigen Luxus zu bekommen - schließlich will heute jeder das Beste, und möglichst etwas, das sonst keiner hat.

Um der angestrebten Zielgruppe gerecht zu werden, haben Angestellte des KaDeWe Unterricht im Umgang mit wohlhabenden Kunden erhalten. Schließlich bedeuten Fauxpas im Verkaufsgespräch geringere Einnahmen.